Почему CRM в 1С не хуже облачной? А может и лучше
Сейчас в России хайп на CRM системы, их плодят для каждого вида деятельности из каких — то строят целый «центр управления полетами», вообщем рынок CRM сейчас растет в разы.
Начнем с того, что все не любят 1С, но пользуются ей, маркетинг конечно взял свое, но и плохой системой никто бы не пользовался.
Сейчас в России хайп на CRM системы, их плодят для каждого вида деятельности из каких — то строят целый «центр управления полетами», вообщем рынок CRM сейчас растет в разы.
Что такое CRM — по большому счету это справочник или список всех обращений клиентов для проведения их по «воронке», эта самая воронка — это просто меняющиеся статусы в зависимости от выполненного действия с клиентом, «Первичное касание», «Отправлен счет» и так далее.
Так почему 1С может быть лучше облачных конкурентов?
Сразу скажу, что модуль CRM входит не во все конфигурации 1С и в каких-то он сильно обрезан., но его можно приобрести и вживить почти в любую конфигурацию.
Можно оплатить один раз и пользоваться
Все облачные системы требуют ежемесячную оплату да еще в зависимости от функционала и количества пользователей цена растет.
На 1С можно покупать ИТС, но не обязательно, его можно купить только когда реально понадобилось обновление, а так модуль Ваш, лицензии как правило докупать не нужно так как они уже куплены для основной поставки программы, например 1С:Бухгалтерии или 1С:Управление Торговлей.
Сохранность данных
Все облака обещают нам, что данные наши никто не увидит. Но даже из банков чуть ли не каждый квартал мы слышим, что сотни тысяч персональных данных утекают и попадают в открытый доступ, а это только, то, что мы знаем.
К тому же везде работают люди, а CRM это сплошная коммерческая тайна.
Если Вам все же необходимо иметь CRM в облаках, намного дешевле просто арендовать облачный сервер для 1С за 600 рублей и поместить туда Вашу базу и можно иметь постоянный доступ к 1С и CRM. Рутовый пароль на сервер никто не сломает, а значит на Ваш сервер не попадут даже сотрудники дата центра.
Одна общая система
В данном случае поговорка «Не держи яйца в одной корзине» не уместа, поскольку тренд в корпоративных информационных системах на объединение. Сейчас разрабатываются разные ERP, фишка кторых — это одна точка входа и общие данные для всех.о
Как правило все равно всем необходима интеграция с 1С, но все интеграции не идеальны и не сравнятся с работой в одной системе.
При единой «бесшовной» связки CRM и например Управление Торговлей, в любой момент Вы в одной системе сможете контролировать остатки товара, проверить задолженность покупателя, работать с общими справочниками контрагентов, номенклатуры и так далее.
Открытый код
В данный момент из многих CRM пытаются сделать космический корабль с огромным функционалом и хитрыми тарифами. Для многих можно купить дополнительный функционал на маркетплейсах, но это тоже не дешево и не всегда, то, что хочется и реально нужно.
На рынке 1С очень много программистов и открытый код, куча фриланс площадок и франчайзи, которые могут сделать именно тот функционал, который нужен.
